الشروط والأحكام الخاصة بالبائعين
آخر تحديث: 24 فبراير 2026
1. قبول شروط البائعين
تحكم هذه الشروط والأحكام الخاصة بالبائعين ("شروط البائعين") علاقتك مع All Access World ("المنصة"، "نحن"، "لنا") بصفتك شريكاً بائعاً. بتقديم طلب بائع أو بتحديد مربع القبول أثناء التسجيل، فإنك توافق على الالتزام بشروط البائعين هذه بالكامل.
تُكمّل شروط البائعين هذه الشروط والأحكام العامة للمنصة. في حال وجود أي تعارض بين شروط البائعين هذه والشروط والأحكام العامة، تسري شروط البائعين فيما يتعلق بالمسائل الخاصة بالبائعين.
إذا لم توافق على شروط البائعين هذه، يجب عليك عدم تقديم طلب بائع أو استخدام المنصة بصفتك بائعاً.
2. الأهلية والتسجيل
للتأهل للحصول على حساب بائع، يجب عليك:
- أن يكون عمرك 18 عاماً على الأقل أو أن تبلغ سن الرشد القانوني في نطاق ولايتك القضائية
- أن تعمل كفرد أو شركة مسجّلة أو مؤسسة غير ربحية
- أن تقدّم منتجات تندرج ضمن فئة التكنولوجيا المساعدة أو إمكانية الوصول
- أن تقدّم معلومات دقيقة وكاملة وصادقة طوال عملية التسجيل
يُطلب منك أثناء التسجيل تقديم اسمك الأول واسم العائلة وعنوان البريد الإلكتروني واسم الشركة أو المتجر وعنوان موقعك الإلكتروني اختيارياً. تقع على عاتقك مسؤولية التأكد من أن جميع المعلومات تبقى دقيقة ومحدّثة في جميع الأوقات.
يُحظر عليك تسجيل حسابات بائعين متعددة. يُسمح لكل فرد أو مؤسسة بحساب بائع واحد فقط.
3. مراجعة الطلب والموافقة
تخضع جميع طلبات البائعين لمراجعة يدوية من قبل فريق إدارة All Access World. تستغرق عملية المراجعة عادةً من 24 إلى 48 ساعة من وقت التقديم.
خلال فترة المراجعة، ستظهر حالة طلبك "قيد المراجعة". ستتلقى إشعاراً بالبريد الإلكتروني يُعلمك بنتيجة طلبك.
نحتفظ بالحق في الموافقة على أي طلب بائع أو رفضه وفقاً لتقديرنا المطلق. في حال رفض طلبك، سنقدّم سبباً للقرار. لا يضمن تقديم الطلب القبول في المنصة.
عند الموافقة، يُرقّى دورك من "عميل" إلى "بائع"، مما يمنحك الوصول إلى لوحة تحكم البائع والميزات المرتبطة بها.
4. التزامات البائع
بصفتك بائعاً على المنصة، فإنك ملزم بما يلي:
- تقديم منتجات التكنولوجيا المساعدة والمنتجات المتعلقة بإمكانية الوصول الأصلية فقط
- ضمان امتثال جميع المنتجات لمعايير السلامة واللوائح المعمول بها في الولايات القضائية التي تُباع فيها
- تقديم أوصاف ومواصفات وصور دقيقة وكاملة وغير مضلّلة للمنتجات
- الرد على استفسارات العملاء وتنفيذ الطلبات ضمن الأطر الزمنية المحددة في شروط البائعين هذه
- الامتثال لجميع القوانين واللوائح المحلية والوطنية والدولية المعمول بها
- الحفاظ على معلومات المتجر وبيانات الاتصال والسجلات التجارية دقيقة ومحدّثة
بتسجيلك كبائع، فإنك تصادق على أن منتجاتك مصمّمة أو مكيّفة لأغراض إمكانية الوصول. تُعدّ هذه المصادقة شرطاً جوهرياً لمشاركتك في المنصة.
5. قواعد إدراج المنتجات
يجب أن تعتبر جميع المنتجات ضمن نطاق التكنولوجيا المساعدة وإمكانية الوصول. تدعم المنصة الفئات التالية:
- كفيف أو ضعيف البصر
- السمع والإعاقات السمعية
- الحركة والإعاقة الجسدية
- الاحتياجات الإدراكية والتعلّمية
- الحياة اليومية
يُحظر تماماً ما يلي:
- المنتجات التي لا تخدم غرضاً مساعداً أو متعلقاً بإمكانية الوصول
- البضائع المقلّدة أو المقرصنة أو المسروقة
- المنتجات الخطرة أو غير القانونية أو المقيّدة
- المنتجات المصحوبة بادعاءات طبية كاذبة أو غير مثبتة
يجب أن يتضمّن كل إدراج منتج وصفاً واضحاً لميزات إمكانية الوصول المقدّمة وفئات الإعاقة التي يخدمها المنتج. قد تُزال المنتجات التي لا تستوفي هذه المتطلبات دون إشعار مسبق.
تمر إدراجات المنتجات بدورة حالة: مسودة، قيد المراجعة، نشط، نفد من المخزون، أو مؤرشف. نحتفظ بالحق في تغيير حالة أي إدراج ينتهك هذه القواعد.
6. التسعير والعملة
يتحمّل البائعون مسؤولية تحديد أسعار التجزئة لمنتجاتهم. تُخزّن جميع الأسعار باليورو (EUR) كعملة أساسية للمنصة.
تدعم المنصة العرض بخمس عملات: EUR وUSD وGBP وAED وSAR. يتم تحويل العملات تلقائياً باستخدام أسعار الصرف الحالية. لا يتحمّل البائعون مسؤولية تقلبات أسعار الصرف.
يجب أن تكون جميع الأسعار المدرجة شاملة للضرائب المطبّقة حيث يتطلب القانون ذلك. يتحمّل البائعون وحدهم مسؤولية فهم والوفاء بالتزاماتهم الضريبية في جميع الولايات القضائية ذات الصلة، بما في ذلك تحصيل وتحويل ضريبة القيمة المضافة أو ضرائب المبيعات المعادلة.
7. العمولة والرسوم
تفرض المنصة عمولة على كل معاملة مكتملة. نسبة العمولة القياسية هي 10% من إجمالي قيمة الطلب، تُخصم عند نقطة البيع.
تُحسب العمولة وتُخصم تلقائياً من كل طلب قبل إضافة الأرباح إلى رصيد البائع. لا توجد رسوم إعداد أو رسوم إدراج أو اشتراكات شهرية.
تحتفظ المنصة بالحق في تعديل نسبة العمولة. سيتم إبلاغ جميع البائعين المتأثرين بأي تغيير في نسبة العمولة قبل 30 يوماً تقويمياً على الأقل من تاريخ سريان التغيير.
8. المدفوعات
تُعالج مدفوعات البائعين على أساس دورة شهرية. تُصدر المدفوعات في الخامس عشر من كل شهر ميلادي لجميع الأرباح المستحقة خلال الفترة السابقة.
يُطبّق حد أدنى للدفع قدره 50.00 يورو. إذا كان رصيدك المستحق أقل من هذا الحد وقت دورة الدفع، يُرحّل الرصيد إلى الشهر التالي حتى يتم استيفاء الحد الأدنى.
طرق الدفع المدعومة هي:
- تحويل بنكي: تحويل مباشر إلى حساب بنكي محدّد
- PayPal: تحويل إلى عنوان بريد PayPal موثّق
- Stripe: تحويل إلى حساب Stripe متصل
يتحمّل البائعون مسؤولية تقديم تفاصيل دفع دقيقة ومحدّثة ضمن إعدادات البائع. يتم تشفير جميع معلومات الدفع، بما في ذلك تفاصيل الحسابات البنكية وعناوين PayPal، أثناء التخزين باستخدام تشفير AES-256-GCM. لا تتحمّل المنصة مسؤولية التأخيرات أو الإخفاقات الناتجة عن معلومات دفع غير صحيحة مقدّمة من البائع.
9. تنفيذ الطلبات
يتحمّل البائعون وحدهم مسؤولية تنفيذ جميع الطلبات المقدّمة عبر متجرهم، بما في ذلك تجهيز المنتجات وتغليفها وإرسالها.
تتبع الطلبات دورة حالة محددة:
- قيد الانتظار: تم تقديم الطلب، في انتظار تأكيد الدفع
- مؤكّد: تم استلام الدفعة والتحقق منها
- قيد التجهيز: البائع يقوم بتجهيز الطلب للشحن
- تم الشحن: تم إرسال الطلب مع توفير معلومات التتبع
- تم التوصيل: استلم العميل الطلب
يجب على البائعين تحديث حالات الطلبات فوراً عند اكتمال كل مرحلة. ما لم يُحدّد إطار زمني مختلف للإرسال في إدراج المنتج، يُتوقع من البائعين شحن الطلبات خلال 3 أيام عمل من تأكيد الدفع.
قد يؤدي عدم تنفيذ الطلبات ضمن إطار زمني معقول إلى مراجعة الحساب أو تعليقه أو إنهائه.
10. مسؤوليات الشحن
يتحمّل البائعون المسؤولية الكاملة عن شحن المنتجات إلى العملاء. تدعم المنصة التكامل مع DHL Express وAramex كشركات الشحن الأساسية.
يُطلب من البائعين:
- توفير معلومات تتبع صالحة لكل طلب يتم إرساله
- تغليف جميع المنتجات بشكل آمن ومناسب لمنع التلف أثناء النقل
- الشحن إلى عنوان التسليم المحدد في الطلب
- إعداد وتضمين جميع المستندات الجمركية اللازمة للشحنات الدولية
يمكن تحديد أسعار الشحن على أساس كل منتج أو كل متجر وفقاً لتقدير البائع. لا تفرض المنصة أسعار الشحن، لكنها قد تقدّم إرشادات أو توصيات.
يتحمّل البائع جميع مخاطر فقدان المنتجات أو تلفها حتى تأكيد التسليم. يجب حل أي نزاعات تتعلق بالشحن بين البائع وشركة الشحن، مع إمكانية مساعدة المنصة في الوساطة حيثما كان ذلك مناسباً.
11. الاسترجاع والإرجاع
تعمل المنصة بموجب سياسة إرجاع خلال 30 يوماً من تاريخ التسليم. يمكن للعملاء طلب استرجاع خلال هذه الفترة وفقاً للشروط المذكورة أدناه.
يلتزم البائعون بما يلي:
- قبول إرجاع المنتجات المعيبة أو التالفة أثناء الشحن أو التي تختلف جوهرياً عن وصف الإدراج
- معالجة المبالغ المستردة المعتمدة خلال 5 أيام عمل من استلام المنتج المُرجع
- تحمّل تكلفة شحن الإرجاع عندما يكون الإرجاع بسبب عيب أو خلل أو وصف مضلّل يُنسب إلى البائع
عندما يطلب عميل الإرجاع لأسباب تتعلق بالتفضيل الشخصي (مثل تغيير الرأي)، يتحمّل العميل تكلفة شحن الإرجاع، إلا إذا نصّت تشريعات حماية المستهلك الإلزامية على خلاف ذلك.
تُصدر المبالغ المستردة عبر طريقة الدفع الأصلية. تُعاد عمولة المنصة المفروضة على الطلبات المستردة إلى رصيد البائع. تخضع المبالغ المستردة التي تتجاوز 500 يورو لعملية الموافقة المزدوجة وقد تتطلب تحققاً إضافياً.
12. التقييمات والمراجعات
يُسمح للعملاء بتقديم مراجعات وتقييمات للمنتجات المشتراة على المنصة. المراجعات مرئية للعموم وتساهم في تقييم متجرك ومنتجاتك.
يُحظر على البائعين الانخراط في أي من الممارسات التالية:
- إنشاء أو التماس أو نشر مراجعات احتيالية أو مضلّلة
- تقديم تعويضات أو خصومات أو حوافز أخرى مقابل مراجعات إيجابية
- ترهيب العملاء أو مضايقتهم أو الضغط عليهم لتعديل أو إزالة المراجعات
يحق للبائعين الرد علنياً على مراجعات العملاء. يُعرض تقييمك الإجمالي على ملف متجرك وإدراجات المنتجات الفردية.
يمكن الإبلاغ عن المراجعات التي يُعتقد أنها احتيالية أو مسيئة أو مخالفة لإرشادات المنصة إلى فريق الدعم لمراجعتها وإزالتها المحتملة.
13. الملكية الفكرية
يحتفظ البائعون بالملكية الكاملة لجميع حقوق الملكية الفكرية في المحتوى الذي يرفعونه على المنصة، بما في ذلك صور المنتجات والأوصاف ومواد العلامة التجارية والأعمال الأصلية الأخرى.
بإدراج منتجات على المنصة، يمنح البائعون All Access World ترخيصاً غير حصري وبدون إتاوات وعالمي النطاق لعرض هذا المحتوى واستنساخه وتوزيعه والترويج له على المنصة وفي المواد التسويقية المرتبطة بها. يستمر هذا الترخيص طوال مدة بقاء المحتوى على المنصة ويُلغى عند إزالته.
يضمن البائعون أن جميع المحتوى المرفوع لا ينتهك حقوق الملكية الفكرية لأي طرف ثالث. يتعهّد البائعون بتعويض المنصة ضد أي مطالبات أو أضرار أو مسؤوليات ناشئة عن انتهاك الملكية الفكرية المنسوب إلى محتوى مقدّم من البائع.
14. البيانات والتشفير
تستخدم المنصة تشفيراً على مستوى الحقول للبيانات الحساسة الخاصة بالبائعين. يتم تشفير الحقول التالية أثناء التخزين باستخدام تشفير AES-256-GCM المصادق عليه:
- الرقم الضريبي (tax_id)
- تفاصيل الدفع (معلومات الحساب البنكي أو عنوان PayPal أو تفاصيل حساب Stripe)
يتم اشتقاق مفاتيح التشفير باستخدام PBKDF2 بحد أدنى 100,000 تكرار. تُخزّن القيم المشفّرة بالتنسيق enc:v1: متبوعاً بحمولة مشفّرة بترميز Base64 تحتوي على متجه التهيئة والنص المشفّر وعلامة المصادقة.
تُخفى الحقول الحساسة في واجهة لوحة تحكم البائع، حيث تُعرض فقط آخر أربعة أحرف للمستخدمين المصرّح لهم. لا يتم فك التشفير الكامل إلا أثناء معالجة المدفوعات والعمليات الإدارية المصرّح بها.
للاطلاع على معلومات شاملة حول كيفية جمع بيانات البائعين ومعالجتها وحمايتها، يرجى الرجوع إلى سياسة خصوصية البائعين.
15. تعليق الحساب وإنهاؤه
تحتفظ المنصة بالحق في تعليق أو إنهاء حساب البائع بسبب مخالفات لشروط البائعين هذه، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:
- إدراج منتجات خارج نطاق التكنولوجيا المساعدة
- بيع سلع مقلّدة أو مسروقة أو خطرة
- الإخفاق المستمر في تنفيذ الطلبات أو الرد على استفسارات العملاء
- التلاعب بالمراجعات أو التقييمات أو مقاييس المبيعات
- تقديم معلومات تسجيل كاذبة أو مضلّلة
- مخالفة القوانين أو اللوائح المعمول بها
في حالات التعليق، سيتم إبلاغ البائع بالسبب ومنحه فرصة لتصحيح المشكلة حيثما كان ذلك مناسباً. يخضع حذف حساب البائع نهائياً لعملية موافقة مزدوجة تتطلب تصريحاً من مسؤولين اثنين منفصلين في المنصة.
عند الإنهاء، يُحوّل أي رصيد بائع مستحق يتجاوز الحد الأدنى للدفع البالغ 50.00 يورو إلى البائع خلال 30 يوماً تقويمياً، مطروحاً منه أي مبالغ مستحقة للعملاء مقابل استرجاعات معلّقة أو رسوم استرداد أو نزاعات غير محلولة.
16. تحديد المسؤولية
تعمل All Access World كمنصة سوق إلكتروني تسهّل المعاملات بين البائعين والعملاء. لا تقوم المنصة بتصنيع أو فحص أو تأييد أو ضمان أي منتجات يدرجها البائعون.
يتحمّل البائعون وحدهم مسؤولية سلامة وجودة والامتثال التنظيمي والوضع القانوني لجميع المنتجات التي يدرجونها ويبيعونها. يتعهّد البائعون بتعويض المنصة وإبراء ذمتها من أي مطالبات أو أضرار أو مسؤوليات أو تكاليف أو نفقات ناشئة عن منتجاتهم أو سلوكهم على المنصة.
إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، لا تكون المنصة مسؤولة عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو عقابية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر خسارة الأرباح أو الإيرادات أو البيانات أو الفرص التجارية، الناشئة عن أو فيما يتعلق باستخدام البائع للمنصة.
لا تكون المنصة مسؤولة عن الانقطاعات أو الخسائر أو التأخيرات الناتجة عن عوامل خارجة عن سيطرتها المعقولة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر انقطاع خدمة الإنترنت أو إخفاق معالجات الدفع التابعة لأطراف ثالثة أو الكوارث الطبيعية أو الإجراءات الحكومية.
17. التعديلات
تحتفظ المنصة بالحق في تعديل شروط البائعين هذه في أي وقت. سيتم إبلاغ التعديلات على النحو التالي:
- سيتلقى البائعون المتأثرون إشعاراً بالبريد الإلكتروني قبل 30 يوماً تقويمياً على الأقل من تاريخ سريان أي تغييرات جوهرية
- سيتم تحديث تاريخ "آخر تحديث" أعلى هذه الصفحة وفقاً لذلك
يُعدّ الاستمرار في استخدام المنصة بعد تاريخ سريان أي تعديلات بمثابة قبول لشروط البائعين المعدّلة. إذا لم توافق على أي تعديلات مقترحة، يمكنك إنهاء حساب البائع الخاص بك قبل تاريخ سريان التغييرات.
18. القانون الحاكم
تخضع شروط البائعين هذه لقوانين الاتحاد الأوروبي وتُفسّر وفقاً لها، وحيثما ينطبق، وفقاً للقوانين الوطنية للولاية القضائية التي تم تسجيل All Access World فيها.
في حال نشوء نزاع ناتج عن شروط البائعين هذه أو متعلق بها، يوافق الطرفان على محاولة الحل أولاً من خلال التفاوض بحسن نية. إذا فشل التفاوض، يمكن إحالة النزاع إلى الوساطة وفقاً لقواعد هيئة وساطة متفق عليها. إذا لم تنجح الوساطة، يحق لأي من الطرفين السعي للحل من خلال المحاكم المختصة في الولاية القضائية المعنية.
لا يمنع أي شيء في هذا القسم أي طرف من طلب إجراء مؤقت أو أمر قضائي من محكمة مختصة عند الضرورة لحماية حقوقه.
19. الاتصال
لأي أسئلة أو استفسارات أو طلبات تتعلق بشروط البائعين هذه، يرجى التواصل معنا عبر القنوات التالية:
- البريد الإلكتروني: hello@accessaro.com
- نموذج الاتصال: اتصل بنا
نسعى للرد على جميع استفسارات البائعين خلال يومي عمل.