1. قبول الشروط
بالوصول إلى All Access World ("المنصة") أو استخدامها، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. إذا لم توافق على أي جزء من هذه الشروط، يرجى عدم استخدام خدماتنا. تنطبق هذه الشروط على جميع مستخدمي المنصة، بما في ذلك المشترين والبائعين والزوار. تشكّل هذه الشروط، مع سياسة الخصوصية الخاصة بنا، الاتفاقية الكاملة بينك وبين All Access World.
3. تسجيل الحساب
لإنشاء حساب على المنصة، يجب أن تستوفي المتطلبات التالية:
- يجب أن يكون عمرك 16 عاماً على الأقل.
- يجب أن تقدّم معلومات دقيقة وكاملة أثناء التسجيل، بما في ذلك اسمك الأول واسم العائلة وعنوان بريد إلكتروني صالح.
- يجب أن تختار كلمة مرور تستوفي متطلبات الأمان لدينا (10 أحرف على الأقل، تتضمّن حرفاً كبيراً واحداً على الأقل وحرفاً صغيراً ورقماً ورمزاً خاصاً).
- يجب أن تقبل هذه الشروط والأحكام.
أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات اعتماد حسابك وعن جميع الأنشطة التي تحدث تحت حسابك. يجب عليك إخطارنا فوراً على hello@accessaro.com إذا علمت بأي استخدام غير مصرّح لحسابك.
4. الشراء كضيف
يمكنك شراء المنتجات دون إنشاء حساب باستخدام خيار الشراء كضيف. عند الشراء كضيف، سيُطلب منك تقديم عنوان بريدك الإلكتروني وعنوان الشحن. يُخزّن عنوان الشحن محلياً على جهازك باستخدام تخزين المتصفح ولا يُحفظ على خوادمنا.
ترتبط طلبات الضيوف بجلسة المتصفح عبر ملف تعريف ارتباط مؤقت (صلاحيته 30 يوماً). إذا أنشأت حساباً لاحقاً، لن تُربط طلبات الضيف تلقائياً بحسابك الجديد.
5. شروط المشتري
بصفتك مشترياً على المنصة، تنطبق عليك الشروط التالية:
- تتم المشتريات مباشرة من البائعين عبر المنصة. All Access World ليست البائع.
- تُعرض جميع الأسعار بالعملة التي اخترتها وتشمل الضرائب المطبّقة حيثما يتطلب القانون.
- تتم معالجة المدفوعات بشكل آمن عبر مزوّدي الدفع لدينا. لا نخزّن تفاصيل بطاقتك على خوادمنا.
- يحدّد كل بائع سياسات الاسترجاع والإرجاع الخاصة به ويجب أن تكون مذكورة بوضوح في إدراجات منتجاته.
- يجب أن تكون مراجعات المنتجات صادقة وذات صلة ومبنية على تجربة شراء حقيقية.
- أنت مسؤول عن تقديم معلومات شحن دقيقة عند إتمام الشراء.
6. التسعير والعملة
تنطبق الشروط التالية على التسعير والعملة في المنصة:
- العملة الأساسية: تُخزّن جميع أسعار المنتجات باليورو (EUR).
- العملات المدعومة: يمكن عرض الأسعار باليورو (EUR) أو الدولار الأمريكي (USD) أو الجنيه الإسترليني (GBP) أو الدرهم الإماراتي (AED) أو الريال السعودي (SAR). يُطبّق تحويل العملات ديناميكياً بناءً على تفضيلك المحدد.
- أسعار الصرف: أسعار الصرف إرشادية وقد لا تعكس أسعار السوق الفورية. المبلغ المخصوم من طريقة الدفع الخاصة بك سيكون بالعملة المعروضة وقت إتمام الشراء.
- الضرائب: تشمل جميع الأسعار الضرائب المطبّقة حيثما يتطلب القانون في الولاية القضائية ذات الصلة.
- تسعير البائعين: يتحمّل البائعون وحدهم مسؤولية تحديد أسعار منتجاتهم. لا تتحكم All Access World في تسعير المنتجات أو تؤثر فيه.
7. شروط الدفع
تُقبل طرق الدفع التالية على المنصة:
- بطاقات الائتمان والخصم: Visa وMastercard وAmerican Express، تُعالج بشكل آمن عبر Stripe (متوافقة مع PCI DSS المستوى الأول). تتم معالجة بيانات البطاقة بالكامل بواسطة Stripe ولا تمر عبر خوادمنا.
- PayPal: نحن بصدد دمج PayPal كطريقة دفع إضافية.
- التحويلات البنكية: نحن بصدد دمج مدفوعات التحويل البنكي.
- التأمين وتمويل المنح: إذا كان شراؤك ممولاً من خلال برنامج تأمين إعاقة أو منحة، يمكنك اختيار هذا الخيار عند إتمام الشراء. سنوفر الوثائق والفواتير اللازمة لدعم مطالبتك.
قد تفعّل Stripe التحقق عبر 3D Secure (المصادقة القوية للعميل) لدفعتك امتثالاً لتوجيه خدمات الدفع 2 (PSD2). يجب إكمال الدفع بالكامل قبل تأكيد طلبك. في حال فشل محاولة الدفع، ستُخطر بالسبب وتُمنح فرصة لإعادة المحاولة.
8. الطلبات والتنفيذ
تمر الطلبات المقدّمة على المنصة بالمراحل التالية:
- التحقق من الدفع: يتم التحقق من دفعتك عبر Stripe قبل تأكيد الطلب.
- تأكيد الطلب: بمجرد نجاح الدفع، ينتقل طلبك إلى حالة مؤكّد وتتلقى بريد تأكيد إلكتروني.
- المعالجة: يقوم البائع بتجهيز طلبك للإرسال.
- الشحن: عند إرسال طلبك، تتلقى بريداً إلكترونياً بإشعار الشحن يتضمّن اسم شركة الشحن ورقم التتبع ورابط التتبع.
- التوصيل: يتم توصيل طلبك بواسطة شركة الشحن المعيّنة.
يمكن إلغاء الطلبات أثناء مراحل قيد الانتظار أو المؤكّد أو قيد المعالجة. بمجرد شحن الطلب، لا يمكن إلغاؤه. لطلب إلغاء، يرجى التواصل مع فريق الدعم على hello@accessaro.com.
9. الشحن والتوصيل
نستخدم شركات الشحن التالية لتوصيل الطلبات:
- DHL Express: شركة الشحن الأساسية لدينا للتوصيل في أوروبا والعالم. تقدّم DHL مستويات خدمة السريع (حوالي 3 أيام عمل) والاقتصادي (حوالي 7 أيام عمل).
- Aramex: شركة الشحن الأساسية لدينا لتوصيلات منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا (MENA).
تُحسب تكاليف الشحن ديناميكياً بناءً على وزن طلبك وأبعاده وبلد المنشأ وبلد الوجهة ومستوى الخدمة المختار. ستُعرض تكلفة الشحن الدقيقة عند إتمام الشراء قبل إكمال عملية الشراء.
الأطر الزمنية للتوصيل تقديرية وغير مضمونة. قد تتفاوت أوقات التوصيل الفعلية بسبب المعالجة الجمركية أو الخدمات البريدية المحلية أو عوامل أخرى خارجة عن سيطرتنا. لا تتحمّل All Access World مسؤولية التأخيرات الناتجة عن شركات الشحن أو السلطات الجمركية.
10. الاسترجاع والإرجاع
تنطبق الشروط التالية على الاسترجاع والإرجاع:
- سياسات البائعين: يحدّد كل بائع سياسات الاسترجاع والإرجاع الخاصة به. يجب على كل بائع ذكر سياسة الإرجاع بوضوح في إدراجات منتجاته. يجب عليك مراجعة سياسة إرجاع البائع قبل الشراء.
- الأهلية: يمكن تقديم طلبات الاسترجاع للطلبات في حالة التوصيل أو المكتمل. يمكن إلغاء الطلبات التي لم تُشحن بعد بدلاً من ذلك (انظر القسم 8).
- العملية: لطلب استرجاع، تواصل مع البائع مباشرة في المقام الأول. إذا لم يحل البائع طلبك، يمكنك تصعيد الأمر إلى فريق الدعم لدينا.
- طريقة الاسترجاع: تُعالج المبالغ المستردة المعتمدة عبر Stripe وتُعاد إلى طريقة الدفع الأصلية. يُدعم الاسترجاع الكامل والجزئي.
- الإطار الزمني: بمجرد الموافقة على الاسترجاع ومعالجته، قد يستغرق ظهوره في كشف حسابك من 5 إلى 10 أيام عمل، حسب بنكك أو جهة إصدار البطاقة.
تحتفظ All Access World بالحق في التوسط في نزاعات الاسترجاع بين المشترين والبائعين، لكنها غير ملزمة بإصدار مبالغ مستردة نيابة عن البائعين.
11. شروط البائعين
إذا سجّلت كبائع على المنصة، تنطبق الشروط الإضافية التالية:
- الموافقة مطلوبة: يجب على البائعين تقديم طلب والحصول على موافقة All Access World قبل إدراج أي منتجات.
- أهلية المنتج: يجب أن تكون جميع المنتجات المدرجة منتجات تقنيات مساعدة أو منتجات متعلقة بإمكانية الوصول أصلية. لا يُسمح بمنتجات غير التكنولوجيا المساعدة.
- السلامة والمعايير: يجب على البائعين التصديق على أن منتجاتهم تستوفي جميع معايير السلامة وإمكانية الوصول المعمول بها في الولايات القضائية التي تُباع فيها.
- الأوصاف الدقيقة: يجب أن تكون أوصاف المنتجات والصور والمواصفات دقيقة وكاملة وسهلة الوصول.
- مسؤولية التنفيذ: يتحمّل البائعون وحدهم مسؤولية تنفيذ الطلبات والشحن والتغليف ودعم العملاء لمنتجاتهم.
- الامتثال القانوني: يجب على البائعين الامتثال لجميع القوانين واللوائح المعمول بها في ولايتهم القضائية، بما في ذلك حماية المستهلك وسلامة المنتجات والالتزامات الضريبية.
- التعليق والإزالة: نحتفظ بالحق في تعليق أو إزالة أي بائع بشكل دائم إذا خالف هذه الشروط أو قدّم معلومات مضلّلة عن المنتج أو تلقى شكاوى متكررة من المشترين.
12. عمولة البائعين والمدفوعات
تحكم الشروط التالية عمولات البائعين والمدفوعات:
- نسبة العمولة: العمولة الافتراضية للمنصة هي 15% من إجمالي قيمة الطلب. قد يكون لبائعين محددين نسبة عمولة مخصصة حسب الاتفاق أثناء التسجيل.
- أساس العمولة: تُحسب العمولة وتُخصم فقط من الطلبات التي وصلت إلى حالة التوصيل.
- جدول الدفع: تُعالج مدفوعات البائعين في الخامس عشر من كل شهر ميلادي لجميع الأرباح المؤهلة من الفترة السابقة.
- الحد الأدنى: يجب تجميع رصيد لا يقل عن 50.00 يورو قبل إصدار الدفعة. تُرحّل الأرصدة الأقل من هذا الحد إلى الشهر التالي.
- طرق الدفع: يمكن للبائعين تلقي المدفوعات عبر تحويل بنكي أو PayPal أو Stripe Connect.
- البائعون المعلّقون: لن يتلقى البائعون الذين تم تعليق حساباتهم مدفوعات حتى يتم حل حالة حسابهم.
13. قواعد إدراج المنتجات
يجب أن تنتمي جميع المنتجات المدرجة على المنصة إلى إحدى الفئات المعتمدة التالية:
- الحركة والاحتياجات الجسدية: الكراسي المتحركة وسكوترات الحركة ومساعدات المشي ومصاعد النقل والأطراف الصناعية والأجهزة التقويمية ومساعدات الحياة اليومية.
- كفيف أو ضعيف البصر: قارئات الشاشة والبرمجيات وشاشات بريل والمكبّرات الرقمية والبصرية والنظارات الذكية والعصي البيضاء ومساعدات الحياة اليومية.
- السمع والاحتياجات السمعية: أجهزة السمع وأجهزة التنبيه (وميض واهتزاز) والمكبّرات الشخصية وملحقات القوقعة الصناعية ومساعدات الحياة اليومية.
- الاحتياجات الإدراكية والتعلّمية: الأدوات الحسية ولوحات التواصل (AAC) وأدوات إدارة الوقت ومساعدات القراءة ومساعدات الحياة اليومية.
يُحظر تماماً ما يلي: المنتجات المقلّدة أو المزيّفة، والسلع المسروقة، والمنتجات غير المتعلقة بالتكنولوجيا المساعدة أو إمكانية الوصول، والمنتجات التي لا تستوفي معايير السلامة المعمول بها. ستتم إزالة إدراجات البائعين الذين يدرجون منتجات محظورة وقد يواجهون تعليق حسابهم.
14. مراجعات المنتجات
تنطبق الشروط التالية على مراجعات المنتجات في المنصة:
- الأهلية: يمكنك تقديم مراجعة لأي منتج اشتريته عبر المنصة. ستعرض المراجعات من المشترين الموثّقين شارة شراء موثّق.
- متطلبات المحتوى: يجب أن تكون المراجعات صادقة وذات صلة ومبنية على تجربة حقيقية مع المنتج. يمكنك تقديم تقييم نجوم عام وتقييم خاص بإمكانية الوصول ومراجعة مكتوبة.
- الإشراف: تخضع جميع المراجعات للإشراف قبل النشر. قد تتم الموافقة على المراجعات أو رفضها أو الإبلاغ عنها لمزيد من المراجعة. نشرف على المراجعات لضمان أنها حقيقية ولا تحتوي على محتوى مضلّل أو تشهيري أو ضار.
- المحتوى المحظور: يجب ألا تحتوي المراجعات على ادعاءات كاذبة أو مضلّلة أو هجمات شخصية أو لغة تمييزية أو محتوى ترويجي أو محتوى غير متعلق بالمنتج.
- الملكية: تحتفظ بملكية محتوى مراجعتك لكنك تمنح All Access World ترخيصاً غير حصري لعرض مراجعتك على المنصة.
15. برنامج السفراء
يتيح لك برنامج السفراء كسب مكافآت بإحالة مستخدمين جدد إلى المنصة. تنطبق الشروط التالية:
- رمز الإحالة: عند التسجيل، ستتلقى رمز إحالة فريداً يمكنك مشاركته مع الآخرين.
- هيكل المستويات: يُحدّد مستواك بعدد الإحالات الناجحة التي تقوم بها:
- البرونزي (1 إلى 5 إحالات): رصيد 10 يورو لكل إحالة، بالإضافة إلى خصم 10% للمستخدم المُحال.
- الفضي (6 إلى 20 إحالة): رصيد 15 يورو لكل إحالة، بالإضافة إلى خصم 15% للمستخدم المُحال.
- الذهبي (21 إحالة أو أكثر): رصيد 25 يورو لكل إحالة، بالإضافة إلى شحن مجاني للمستخدم المُحال.
- استخدام الرصيد: يمكن تطبيق الأرصدة المكتسبة كرصيد متجر على المشتريات المستقبلية في المنصة.
- الاستخدام العادل: برنامج السفراء مخصص للإحالات الحقيقية. يُحظر تماماً إنشاء حسابات مزيّفة أو الإحالة الذاتية أو أي شكل من أشكال التلاعب لكسب الأرصدة. نحتفظ بالحق في إلغاء الأرصدة وإعادة تعيين حالة المستوى وتعليق الحسابات المتورطة في سوء الاستخدام.
- التعديل: نحتفظ بالحق في تعديل هيكل المستويات أو مبالغ الرصيد أو قواعد البرنامج في أي وقت مع إشعار معقول.
16. المساعد الذكي (Amica)
تتضمّن المنصة مساعداً لتوصية المنتجات مدعوماً بالذكاء الاصطناعي يُسمى Amica. باستخدام Amica، فإنك توافق على الشروط التالية:
- الغرض: صُمّم Amica فقط لمساعدتك في اكتشاف والعثور على منتجات التكنولوجيا المساعدة المتاحة على المنصة. إنه ليس بديلاً عن المشورة المهنية بأي شكل.
- عدم تقديم نصائح طبية: لا يقدّم Amica نصائح طبية أو تشخيصات أو توصيات علاجية. إذا كنت بحاجة إلى إرشادات طبية، يرجى استشارة متخصص رعاية صحية مؤهل. مبرمج Amica لرفض الاستفسارات الطبية وتوجيهك لطلب مساعدة متخصصة.
- الدقة: بينما يسعى Amica لتقديم ردود مفيدة ودقيقة، قد يشير أحياناً إلى منتجات غير متاحة حالياً أو يقدّم معلومات تحتاج إلى تحقق. يجب عليك دائماً التأكد من تفاصيل المنتج في صفحة المنتج ذات الصلة قبل الشراء.
- معالجة البيانات: يحتفظ Amica بسجل قصير لرسائلك ضمن جلسة واحدة للحفاظ على السياق. لا تُخزّن هذه البيانات بعد انتهاء جلستك. لا تُحفظ بيانات المحادثة في حسابك ولا تُشارك مع أطراف ثالثة.
- الاستخدام الاختياري: استخدام Amica طوعي تماماً. تتوفر جميع وظائف المنصة دون استخدام المساعد.
- اللغات: يتوفر Amica بالإنجليزية والعربية والإيطالية والألمانية.
17. السلوك المحظور
توافق على عدم الانخراط في أي من الأنشطة المحظورة التالية على المنصة:
- استخدام المنصة لأي غرض غير قانوني أو بما يخالف أي قوانين معمول بها.
- نشر أو رفع أو نقل محتوى كاذب أو مضلّل أو احتيالي.
- مضايقة أو إساءة أو تهديد أو تمييز ضد أو ترهيب مستخدمين آخرين.
- محاولة الوصول غير المصرّح إلى حسابات مستخدمين آخرين أو أنظمة المنصة أو الوظائف الإدارية.
- جمع البيانات من المنصة باستخدام وسائل آلية دون إذن كتابي صريح منا.
- رفع أو توزيع أكواد ضارة أو فيروسات أو ديدان أو أي برنامج مصمّم لإتلاف المنصة أو التداخل معها.
- تجاوز أو تعطيل أو التداخل مع إجراءات الأمان أو حدود المعدل أو ضوابط الوصول.
- إدراج منتجات مقلّدة أو مسروقة أو منتجات غير التكنولوجيا المساعدة (للبائعين).
- التلاعب ببرنامج السفراء من خلال حسابات مزيّفة أو إحالات ذاتية أو وسائل احتيالية أخرى.
- تقديم مراجعات منتجات كاذبة أو مزيّفة أو محفّزة.
قد يؤدي مخالفة هذه القواعد إلى تعليق الحساب فوراً أو حظره نهائياً، وفقاً لتقديرنا المطلق.
18. الملكية الفكرية
تنطبق شروط الملكية الفكرية التالية:
- ملكية المنصة: المنصة، بما في ذلك تصميمها وكودها المصدري وهويتها البصرية ومحتواها وعلامتها التجارية، هي ملكية فكرية لـ All Access World. جميع الحقوق محفوظة.
- محتوى البائعين: يحتفظ البائعون بالملكية الكاملة لأوصاف منتجاتهم وصورها ومحتواها الآخر. بإدراج منتجات على المنصة، يمنح البائعون All Access World ترخيصاً غير حصري وعالمي النطاق وبدون إتاوات لعرض واستنساخ والترويج لمحتواهم على المنصة وفي المواد التسويقية المرتبطة.
- محتوى المستخدمين: يحتفظ المستخدمون بملكية مراجعاتهم وملاحظاتهم والمحتوى الآخر الذي ينشئه المستخدم. بتقديم المحتوى، تمنح All Access World ترخيصاً غير حصري لعرض واستخدام المحتوى على المنصة.
- القيود: لا يجوز لك استنساخ أو تعديل أو توزيع أو إنشاء أعمال مشتقة من أي محتوى على المنصة دون موافقتنا الكتابية المسبقة. يُحظر صراحةً الجمع الآلي أو التنزيل الجماعي لمحتوى المنصة.
19. التزام إمكانية الوصول
تلتزم All Access World بجعل المنصة متاحة لجميع المستخدمين، بغض النظر عن القدرة. يتضمّن التزامنا بإمكانية الوصول ما يلي:
- التوافق مع WCAG: نسعى للتوافق مع إرشادات إمكانية الوصول لمحتوى الويب (WCAG) 2.2 على المستوى AA، ونعمل بنشاط نحو التوافق مع المستوى AAA في المجالات الرئيسية.
- قانون إمكانية الوصول الأوروبي: نلتزم بقانون إمكانية الوصول الأوروبي (EAA)، التوجيه (EU) 2019/882، الذي أصبح إلزامياً في 28 يونيو 2025.
- ملفات تعريف إمكانية الوصول: نقدّم خمسة ملفات تعريف مدمجة لإمكانية الوصول مصمّمة لاحتياجات محددة: تحسين قارئ الشاشة، ودعم ضعف البصر، ودعم الصم وضعاف السمع، ودعم الإعاقة الحركية، وإمكانية الوصول الإدراكي مع لغة مبسّطة.
- التحسين المستمر: نجري تدقيقات منتظمة لإمكانية الوصول باستخدام أدوات آلية واختبارات يدوية وملاحظات من مستخدمين ذوي إعاقة.
إذا واجهت أي عوائق في إمكانية الوصول أثناء استخدام المنصة، يرجى التواصل معنا على hello@accessaro.com. سنعمل على حل المشكلة على الفور. للاطلاع على التفاصيل الكاملة، يرجى مراجعة بيان إمكانية الوصول.
20. تعليق الحساب وإنهاؤه
تحتفظ All Access World بالحق في تعليق أو إنهاء حسابات المستخدمين في الظروف التالية:
- التعليق المؤقت: قد نعلّق حسابك مؤقتاً لفترة ساعة واحدة أو 24 ساعة أو 7 أيام أو 30 يوماً، حسب شدة المخالفة.
- الحظر الدائم: في حالات المخالفات الخطيرة أو المتكررة، قد نحظر حسابك نهائياً.
- التأثير الفوري: عند التعليق أو الحظر، ستُنهى جلساتك النشطة فوراً وسيتم تسجيل خروجك من جميع الأجهزة.
- تعليق البائعين: لن يتمكّن البائعون المعلّقون من تلقي المدفوعات أو إدارة إدراجات منتجاتهم حتى يتم حل حالة حسابهم.
- تقديم السبب: سيتم تسجيل سبب لجميع حالات التعليق والحظر.
يمكنك حذف حسابك في أي وقت من صفحة إعدادات الحساب. عند الحذف، ستتم إزالة بياناتك الشخصية وفقاً لـسياسة الخصوصية الخاصة بنا. قد يتم الاحتفاظ ببعض البيانات، مثل سجلات الطلبات، كما يتطلب القانون لمدة تصل إلى 7 سنوات.
21. تحديد المسؤولية
تعمل All Access World كميسّر للسوق. نحن لسنا الشركة المصنّعة أو البائع المباشر للمنتجات المدرجة من قبل البائعين. إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به:
- لسنا مسؤولين عن جودة أو سلامة أو قانونية أو ملاءمة المنتجات التي يبيعها البائعون.
- لسنا مسؤولين عن أفعال أو إهمال شركات الشحن، بما في ذلك التأخيرات أو التلف أو الفقدان أثناء النقل.
- لسنا مسؤولين عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو عقابية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر خسارة الأرباح أو البيانات أو السمعة.
- لن تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية تجاهك عن أي وجميع المطالبات الناشئة عن أو المتعلقة باستخدامك للمنصة المبلغ الإجمالي الذي دفعته لنا في الأشهر الاثني عشر السابقة مباشرة للحدث الذي أدى إلى المطالبة.
لا يوجد في هذه الشروط ما يستبعد أو يحد من مسؤوليتنا عن الوفاة أو الإصابة الشخصية الناتجة عن إهمالنا أو الاحتيال أو أي مسؤولية أخرى لا يمكن استبعادها بموجب القانون.
22. حل النزاعات
نشجّع جميع المستخدمين على حل النزاعات من خلال العملية التالية:
- الحل المباشر: إذا كان لديك شكوى بشأن طلب، يرجى التواصل مع البائع مباشرة في المقام الأول.
- وساطة المنصة: إذا لم يُحل النزاع مباشرة مع البائع، يمكنك التواصل مع فريق الدعم لدينا على hello@accessaro.com. سنحاول التوسط في النزاع بحسن نية.
- القيود: All Access World غير ملزمة بحل النزاعات التجارية بين المشترين والبائعين. دورنا يقتصر على الوساطة والتيسير.
إذا كنت مستهلكاً في الاتحاد الأوروبي، فقد يحق لك أيضاً تقديم شكوى عبر منصة حل النزاعات عبر الإنترنت (ODR) التابعة للمفوضية الأوروبية.
23. الخصوصية
يخضع استخدامك للمنصة أيضاً لـسياسة الخصوصية الخاصة بنا، التي تصف بالتفصيل كيفية جمعنا واستخدامنا وتخزيننا وحمايتنا لبياناتك الشخصية. تشكّل سياسة الخصوصية جزءاً لا يتجزأ من هذه الشروط والأحكام.
24. التغييرات على هذه الشروط
قد نحدّث هذه الشروط والأحكام من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو ميزاتنا أو المتطلبات القانونية أو عوامل أخرى. سيتم إبلاغك بالتغييرات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني أو إشعار بارز على المنصة. سنحدّث أيضاً تاريخ "آخر تحديث" أعلى هذه الصفحة. يُعدّ استمرارك في استخدام المنصة بعد نشر الشروط المحدّثة بمثابة قبولك للشروط المعدّلة.