Termini e condizioni per i venditori

1. Accettazione dei termini per i venditori

I presenti Termini e condizioni per i venditori ("Termini per i venditori") disciplinano il rapporto con All Access World ("la Piattaforma", "noi") in qualità di partner venditore. Inviando una domanda di vendita o selezionando la casella di accettazione durante la registrazione, accetta di essere vincolato integralmente dai presenti Termini per i venditori.

I presenti Termini per i venditori integrano i Termini e condizioni generali della Piattaforma. In caso di conflitto tra i presenti Termini per i venditori e i Termini e condizioni generali, prevalgono i Termini per i venditori per quanto riguarda le questioni specifiche relative ai venditori.

Qualora non accetti i presenti Termini per i venditori, non deve presentare domanda di vendita né utilizzare la Piattaforma in qualità di venditore.

2. Requisiti e registrazione

Per poter accedere a un account venditore, è necessario:

• Avere almeno 18 anni o aver raggiunto la maggiore età nella propria giurisdizione
• Operare come individuo, società registrata o organizzazione non-profit
• Offrire prodotti rientranti nella categoria della tecnologia assistiva o dell'accessibilità
• Fornire informazioni accurate, complete e veritiere durante l'intero processo di registrazione

Durante la registrazione è necessario fornire nome, cognome, indirizzo email, nome dell'azienda o del negozio e, facoltativamente, l'URL del proprio sito web. È responsabilità del venditore assicurarsi che tutte le informazioni rimangano accurate e aggiornate in ogni momento.

Non è consentito registrare più account venditore. Ogni individuo o organizzazione ha diritto a un solo account venditore.

3. Revisione e approvazione della domanda

Tutte le domande dei venditori sono sottoposte a revisione manuale da parte del team amministrativo di All Access World. Il processo di revisione richiede generalmente dalle 24 alle 48 ore dalla presentazione.

Durante il periodo di revisione, lo stato della domanda verrà visualizzato come "in sospeso". Riceverà una notifica via email con l'esito della tua domanda.

Ci riserviamo il diritto di approvare o rifiutare qualsiasi domanda di vendita a nostra esclusiva discrezione. In caso di rifiuto, forniremo la motivazione della decisione. La presentazione di una domanda non garantisce l'accettazione sulla Piattaforma.

In seguito all'approvazione, il ruolo utente viene aggiornato da "cliente" a "venditore", con accesso alla Dashboard Venditore e alle funzionalità associate.

4. Obblighi del venditore

In qualità di venditore sulla Piattaforma, è obbligato a:

• Offrire esclusivamente prodotti autentici di tecnologia assistiva e relativi all'accessibilità
• Garantire che tutti i prodotti siano conformi agli standard di sicurezza e alle normative applicabili nelle giurisdizioni in cui vengono venduti
• Fornire descrizioni, immagini e specifiche dei prodotti accurate, complete e non fuorvianti
• Rispondere alle richieste dei clienti ed evadere gli ordini entro i tempi previsti dai presenti Termini per i venditori
• Rispettare tutte le leggi e i regolamenti locali, nazionali e internazionali applicabili
• Mantenere informazioni del negozio, dati di contatto e registri aziendali accurati e aggiornati

Con la registrazione come venditore, certifica che i tuoi prodotti sono progettati o adattati per finalità di accessibilità. Tale certificazione costituisce una condizione fondamentale per la partecipazione alla Piattaforma.

5. Regole per l'inserimento dei prodotti

Tutti gli inserimenti di prodotti devono rientrare nell'ambito della tecnologia assistiva e dell'accessibilità. La Piattaforma supporta le seguenti categorie:

• Vista e cecità
• Udito e apparato uditivo
• Mobilità e fisicità
• Cognizione e apprendimento
• Vita quotidiana

Sono severamente vietati:

• Prodotti privi di finalità assistiva o di accessibilità
• Merci contraffatte, piratate o rubate
• Prodotti pericolosi, illegali o soggetti a restrizioni
• Prodotti accompagnati da dichiarazioni mediche false o non comprovate

Ogni inserzione di prodotto deve includere una descrizione chiara delle funzionalità di accessibilità offerte e delle categorie di disabilità servite. I prodotti che non soddisfano questi requisiti possono essere rimossi senza preavviso.

Le inserzioni dei prodotti seguono un ciclo di stato: bozza, in attesa di revisione, attivo, esaurito o archiviato. Ci riserviamo il diritto di modificare lo stato di qualsiasi inserzione che violi queste regole.

6. Prezzi e valuta

I venditori sono responsabili della definizione dei prezzi al dettaglio dei propri prodotti. Tutti i prezzi sono memorizzati in euro (EUR) come valuta di base della Piattaforma.

La Piattaforma supporta la visualizzazione in cinque valute: EUR, USD, GBP, AED e SAR. La conversione valutaria viene effettuata automaticamente utilizzando i tassi di cambio correnti. I venditori non sono responsabili delle fluttuazioni dei tassi di cambio.

Tutti i prezzi pubblicati devono essere comprensivi delle imposte applicabili ove richiesto dalla legge. I venditori sono gli unici responsabili della conoscenza e dell'adempimento dei propri obblighi fiscali in tutte le giurisdizioni pertinenti, inclusa la riscossione e il versamento dell'IVA o di imposte sulle vendite equivalenti.

7. Commissioni e tariffe

La Piattaforma applica una commissione su ogni transazione completata. L'aliquota standard della commissione è pari al 10% del valore lordo dell'ordine, trattenuta al momento della vendita.

La commissione viene calcolata e trattenuta automaticamente da ogni ordine prima che i guadagni vengano accreditati sul saldo del venditore. Non sono previste spese di attivazione, spese di inserzione né canoni mensili.

La Piattaforma si riserva il diritto di modificare l'aliquota della commissione. Qualsiasi variazione dell'aliquota sarà comunicata a tutti i venditori interessati con un preavviso minimo di 30 giorni di calendario prima della data di entrata in vigore.

8. Pagamenti

I pagamenti ai venditori vengono elaborati su base mensile. I pagamenti vengono emessi il 15 di ogni mese per tutti i guadagni maturati nel periodo precedente.

Si applica una soglia minima di pagamento pari a EUR 50,00. Se il saldo maturato è inferiore a tale soglia al momento del ciclo di pagamento, verrà riportato al mese successivo fino al raggiungimento del minimo.

Sono supportati i seguenti metodi di pagamento:

• Bonifico bancario: Trasferimento diretto su un conto corrente designato
• PayPal: Trasferimento a un indirizzo email PayPal verificato
• Stripe: Trasferimento a un account Stripe collegato

I venditori sono responsabili della fornitura di dati di pagamento accurati e aggiornati nelle impostazioni del venditore. Tutte le informazioni di pagamento, inclusi i dati del conto corrente e gli indirizzi PayPal, sono crittografate a riposo utilizzando la crittografia AES-256-GCM. La Piattaforma non è responsabile per ritardi o errori causati da informazioni di pagamento errate fornite dal venditore.

9. Evasione degli ordini

I venditori sono gli unici responsabili dell'evasione di tutti gli ordini effettuati tramite il proprio negozio, incluse la preparazione, l'imballaggio e la spedizione dei prodotti.

Gli ordini seguono un ciclo di stato definito:

1. In sospeso: Ordine effettuato, in attesa di conferma del pagamento
2. Confermato: Pagamento ricevuto e verificato
3. In lavorazione: Il venditore sta preparando l'ordine per la spedizione
4. Spedito: Ordine spedito con informazioni di tracciamento fornite
5. Consegnato: Ordine ricevuto dal cliente

I venditori devono aggiornare tempestivamente lo stato degli ordini al completamento di ogni fase. Salvo diversi tempi di spedizione indicati nell'inserzione del prodotto, i venditori sono tenuti a spedire gli ordini entro 3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.

Il mancato adempimento degli ordini entro tempi ragionevoli può comportare la revisione dell'account, la sospensione o la cessazione.

10. Responsabilità di spedizione

I venditori sono pienamente responsabili della spedizione dei prodotti ai clienti. La Piattaforma supporta l'integrazione con DHL Express e Aramex come corrieri principali.

I venditori sono tenuti a:

• Fornire informazioni di tracciamento valide per ogni ordine spedito
• Imballare tutti i prodotti in modo sicuro e adeguato per prevenire danni durante il trasporto
• Spedire all'indirizzo di consegna specificato nell'ordine
• Preparare e includere tutta la documentazione doganale necessaria per le spedizioni internazionali

Le tariffe di spedizione possono essere configurate per singolo prodotto o per negozio a discrezione del venditore. La Piattaforma non impone i prezzi di spedizione, sebbene possa fornire linee guida o raccomandazioni.

Il venditore si assume ogni rischio di perdita o danno dei prodotti fino alla conferma della consegna. Eventuali controversie relative alla spedizione devono essere risolte tra il venditore e il corriere, sebbene la Piattaforma possa assistere nella mediazione ove opportuno.

11. Rimborsi e resi

La Piattaforma applica una politica di reso di 30 giorni dalla data di consegna. I clienti possono richiedere un rimborso entro questo periodo alle condizioni descritte di seguito.

I venditori sono obbligati a:

• Accettare resi per prodotti difettosi, danneggiati durante la spedizione o sostanzialmente diversi dalla descrizione nell'inserzione
• Elaborare i rimborsi approvati entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto reso
• Sostenere i costi di spedizione del reso qualora il reso sia dovuto a un difetto o a una descrizione non conforme attribuibile al venditore

Qualora un cliente richieda un reso per motivi di preferenza personale (come un ripensamento), il cliente sosterrà i costi di spedizione del reso, salvo diversa disposizione della normativa obbligatoria a tutela del consumatore.

I rimborsi vengono emessi tramite il metodo di pagamento originale. La commissione della Piattaforma addebitata sugli ordini rimborsati viene riaccreditata sul saldo del venditore. I rimborsi superiori a EUR 500 sono soggetti al processo di doppia approvazione e potrebbero richiedere ulteriori verifiche.

12. Recensioni e valutazioni

I clienti possono inviare recensioni e valutazioni per i prodotti acquistati sulla Piattaforma. Le recensioni sono pubblicamente visibili e contribuiscono alla valutazione del negozio e dei prodotti.

I venditori non devono intraprendere nessuna delle seguenti pratiche:

• Creare, sollecitare o pubblicare recensioni fraudolente o fuorvianti
• Offrire compensi, sconti o altri incentivi in cambio di recensioni positive
• Intimidire, molestare o fare pressioni sui clienti affinché modifichino o rimuovano recensioni

I venditori hanno il diritto di rispondere pubblicamente alle recensioni dei clienti. La valutazione complessiva viene visualizzata sul profilo del negozio e nelle singole inserzioni dei prodotti.

Le recensioni ritenute fraudolente, offensive o in violazione delle linee guida della Piattaforma possono essere segnalate al team di assistenza per la revisione e l'eventuale rimozione.

13. Proprietà intellettuale

I venditori mantengono la piena titolarità di tutti i diritti di proprietà intellettuale sui contenuti caricati sulla Piattaforma, incluse immagini dei prodotti, descrizioni, materiali del marchio e altre opere originali.

Inserendo prodotti sulla Piattaforma, i venditori concedono ad All Access World una licenza non esclusiva, esente da royalty e valida a livello mondiale per visualizzare, riprodurre, distribuire e promuovere tali contenuti sulla Piattaforma e nei relativi materiali di marketing. Tale licenza resta in vigore per tutta la durata della permanenza dei contenuti sulla Piattaforma e decade con la loro rimozione.

I venditori garantiscono che tutti i contenuti caricati non violano i diritti di proprietà intellettuale di terzi. I venditori si impegnano a manlevare la Piattaforma da qualsiasi reclamo, danno o responsabilità derivante da violazioni della proprietà intellettuale attribuibili a contenuti inviati dal venditore.

14. Dati e crittografia

La Piattaforma utilizza la crittografia a livello di campo per i dati sensibili dei venditori. I seguenti campi sono crittografati a riposo utilizzando la crittografia autenticata AES-256-GCM:

• Codice fiscale / Partita IVA (tax_id)
• Dati di pagamento (dati del conto corrente, indirizzo PayPal o dettagli dell'account Stripe)

Le chiavi di crittografia sono derivate tramite PBKDF2 con un minimo di 100.000 iterazioni. I valori crittografati sono memorizzati nel formato enc:v1: seguito da un payload codificato in Base64 contenente il vettore di inizializzazione, il testo cifrato e il tag di autenticazione.

I campi sensibili sono mascherati nell'interfaccia della Dashboard Venditore, mostrando solo gli ultimi quattro caratteri agli utenti autorizzati. La decrittazione completa avviene esclusivamente durante l'elaborazione dei pagamenti e le operazioni amministrative autorizzate.

Per informazioni complete su come i dati dei venditori vengono raccolti, elaborati e protetti, consultare l'Informativa sulla privacy per i venditori.

15. Sospensione e cessazione dell'account

La Piattaforma si riserva il diritto di sospendere o chiudere un account venditore per violazione dei presenti Termini per i venditori, inclusi, a titolo esemplificativo:

• Inserimento di prodotti al di fuori dell'ambito della tecnologia assistiva
• Vendita di merci contraffatte, rubate o pericolose
• Mancata evasione persistente degli ordini o mancata risposta alle richieste dei clienti
• Manipolazione di recensioni, valutazioni o metriche di vendita
• Fornitura di informazioni di registrazione false o fuorvianti
• Violazione di leggi o regolamenti applicabili

In caso di sospensione, il venditore sarà informato del motivo e, ove opportuno, avrà la possibilità di sanare la situazione. La cancellazione permanente dell'account venditore è soggetta a un processo di doppia approvazione che richiede l'autorizzazione di due amministratori separati della Piattaforma.

In caso di cessazione, l'eventuale saldo del venditore eccedente la soglia minima di pagamento di EUR 50,00 sarà corrisposto al venditore entro 30 giorni di calendario, al netto di eventuali importi dovuti ai clienti per rimborsi in sospeso, storni o controversie irrisolte.

16. Limitazione di responsabilità

All Access World opera come piattaforma marketplace, facilitando le transazioni tra venditori e clienti. La Piattaforma non produce, ispeziona, approva né garantisce alcun prodotto inserito dai venditori.

I venditori sono gli unici responsabili della sicurezza, qualità, conformità normativa e stato legale di tutti i prodotti che inseriscono e vendono. I venditori si impegnano a manlevare e tenere indenne la Piattaforma da qualsiasi reclamo, danno, responsabilità, costo o spesa derivante dai propri prodotti o dalla propria condotta sulla Piattaforma.

Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, la Piattaforma non sarà responsabile per danni indiretti, incidentali, speciali, consequenziali o punitivi, inclusi, a titolo esemplificativo, perdita di profitti, ricavi, dati o opportunità commerciali, derivanti dall'uso della Piattaforma da parte del venditore.

La Piattaforma non sarà responsabile per interruzioni, perdite o ritardi causati da fattori al di fuori del proprio ragionevole controllo, inclusi, a titolo esemplificativo, interruzioni del servizio internet, malfunzionamenti di processori di pagamento terzi, calamità naturali o atti governativi.

17. Modifiche

La Piattaforma si riserva il diritto di modificare i presenti Termini per i venditori in qualsiasi momento. Le modifiche saranno comunicate come segue:

• I venditori interessati riceveranno una notifica via email con almeno 30 giorni di calendario di preavviso rispetto alla data di entrata in vigore di qualsiasi modifica sostanziale
• La data di "Ultimo aggiornamento" in cima a questa pagina sarà aggiornata di conseguenza

L'uso continuato della Piattaforma dopo la data di entrata in vigore delle modifiche costituisce accettazione dei Termini per i venditori aggiornati. In caso di disaccordo con le modifiche proposte, il venditore può cessare il proprio account prima della data di entrata in vigore.

18. Legge applicabile

I presenti Termini per i venditori sono disciplinati e interpretati in conformità alla legislazione dell'Unione Europea e, ove applicabile, alla legislazione nazionale della giurisdizione in cui All Access World è registrata.

In caso di controversia derivante dai presenti Termini per i venditori o ad essi connessa, le parti concordano di tentare in primo luogo una risoluzione tramite negoziazione in buona fede. In caso di mancata risoluzione, la controversia potrà essere deferita a mediazione secondo le regole di un organismo di mediazione concordato. Se la mediazione non ha esito positivo, ciascuna parte potrà rivolgersi ai tribunali competenti della giurisdizione applicabile.

Nulla nella presente sezione impedirà a ciascuna parte di richiedere provvedimenti cautelari o ingiuntivi a un tribunale competente, ove necessario per tutelare i propri diritti.

19. Contatti

Per qualsiasi domanda, dubbio o richiesta relativa ai presenti Termini per i venditori, è possibile contattarci attraverso i seguenti canali:

• Email: hello@accessaro.com
• Modulo di contatto: Contattaci

Ci impegniamo a rispondere a tutte le richieste dei venditori entro 2 giorni lavorativi.