1. Annahme der Bedingungen
Durch den Zugang zu oder die Nutzung von All Access World ("die Plattform") erklären Sie sich mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden. Wenn Sie mit einem Teil dieser Bedingungen nicht einverstanden sind, nutzen Sie bitte unsere Dienste nicht. Diese Bedingungen gelten für alle Nutzer der Plattform, einschließlich Käufer, Händler und Besucher. Diese Bedingungen bilden zusammen mit unserer Datenschutzerklärung die vollständige Vereinbarung zwischen Ihnen und All Access World.
3. Kontoregistrierung
Um ein Konto auf der Plattform zu erstellen, müssen Sie folgende Voraussetzungen erfüllen:
- Sie müssen mindestens 16 Jahre alt sein.
- Sie müssen bei der Registrierung genaue und vollständige Angaben machen, einschließlich Ihres Vornamens, Nachnamens und einer gültigen E-Mail-Adresse.
- Sie müssen ein Passwort wählen, das unseren Sicherheitsanforderungen entspricht (mindestens 10 Zeichen, einschließlich mindestens eines Großbuchstabens, eines Kleinbuchstabens, einer Zahl und eines Sonderzeichens).
- Sie müssen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptieren.
Sie sind verantwortlich für die Geheimhaltung Ihrer Zugangsdaten und für alle Aktivitäten, die unter Ihrem Konto stattfinden. Sie müssen uns sofort unter hello@accessaro.com benachrichtigen, wenn Sie unbefugte Nutzung Ihres Kontos feststellen.
4. Gastkasse
Sie können Produkte kaufen, ohne ein Konto zu erstellen, indem Sie unsere Gastkasse nutzen. Beim Bezahlen als Gast werden Sie aufgefordert, Ihre E-Mail-Adresse und Lieferadresse anzugeben. Ihre Lieferadresse wird lokal auf Ihrem Gerät im Browser-Speicher gespeichert und nicht auf unseren Servern abgelegt.
Gastbestellungen werden über ein temporäres Cookie (30 Tage Gültigkeit) mit Ihrer Browser-Sitzung verknüpft. Wenn Sie später ein Konto erstellen, werden Ihre Gastbestellungen nicht automatisch mit Ihrem neuen Konto verknüpft.
5. Käuferbedingungen
Als Käufer auf der Plattform gelten für Sie folgende Bedingungen:
- Käufe werden direkt bei den Händlern über die Plattform getätigt. All Access World ist nicht der Händler.
- Alle Preise werden in Ihrer gewählten Währung angezeigt und enthalten, soweit gesetzlich vorgeschrieben, die geltenden Steuern.
- Die Zahlung wird sicher über unsere Zahlungsdienstleister abgewickelt. Wir speichern Ihre Kartendaten nicht auf unseren Servern.
- Erstattungs- und Rückgaberichtlinien werden von den einzelnen Händlern festgelegt und müssen in ihren Produktangeboten klar angegeben sein.
- Produktbewertungen müssen ehrlich, relevant und auf tatsächlichen Kauferfahrungen basierend sein.
- Sie sind dafür verantwortlich, beim Bezahlen korrekte Versandinformationen anzugeben.
6. Preise und Währung
Für Preise und Währungen auf der Plattform gelten folgende Bedingungen:
- Basiswährung: Alle Produktpreise werden in Euro (EUR) gespeichert.
- Unterstützte Währungen: Preise können in Euro (EUR), US-Dollar (USD), Britischem Pfund (GBP), VAE-Dirham (AED) oder Saudi-Riyal (SAR) angezeigt werden. Die Währungsumrechnung erfolgt dynamisch basierend auf Ihrer gewählten Einstellung.
- Wechselkurse: Wechselkurse sind Richtwerte und spiegeln möglicherweise nicht die aktuellen Marktkurse wider. Der Betrag, der Ihrer Zahlungsmethode belastet wird, entspricht der zum Zeitpunkt der Bestellung angezeigten Währung.
- Steuern: Alle Preise enthalten die geltenden Steuern, soweit dies im jeweiligen Rechtsgebiet gesetzlich vorgeschrieben ist.
- Händlerpreise: Händler sind allein für die Festlegung der Preise ihrer Produkte verantwortlich. All Access World kontrolliert oder beeinflusst die Produktpreise nicht.
7. Zahlungsbedingungen
Auf der Plattform werden folgende Zahlungsmethoden akzeptiert:
- Kredit- und Debitkarten: Visa, Mastercard und American Express, sicher verarbeitet über Stripe (PCI DSS Level 1 konform). Kartendaten werden ausschließlich von Stripe verarbeitet und gelangen nie auf unsere Server.
- PayPal: Wir arbeiten derzeit an der Integration von PayPal als zusätzliche Zahlungsmethode.
- Banküberweisung: Wir arbeiten derzeit an der Integration von Banküberweisungszahlungen.
- Versicherungs- und Förderfinanzierung: Wenn Ihr Kauf über ein Behinderungsversicherungsprogramm oder ein Förderprogramm finanziert wird, können Sie diese Option an der Kasse wählen. Wir stellen die erforderliche Dokumentation und Rechnungsstellung zur Unterstützung Ihres Anspruchs bereit.
Stripe kann zur Einhaltung der Zahlungsdiensterichtlinie 2 (PSD2) eine 3D-Secure-Verifizierung (starke Kundenauthentifizierung) für Ihre Zahlung auslösen. Die Zahlung muss vollständig abgeschlossen sein, bevor Ihre Bestellung bestätigt wird. Bei einem fehlgeschlagenen Zahlungsversuch werden Sie über den Grund informiert und erhalten die Möglichkeit, es erneut zu versuchen.
8. Bestellungen und Auftragsabwicklung
Auf der Plattform aufgegebene Bestellungen durchlaufen folgende Phasen:
- Zahlungsüberprüfung: Ihre Zahlung wird über Stripe verifiziert, bevor die Bestellung bestätigt wird.
- Bestellbestätigung: Nach erfolgreicher Zahlung wechselt Ihre Bestellung in den Status "bestätigt" und Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail.
- Bearbeitung: Der Händler bereitet Ihre Bestellung für den Versand vor.
- Versand: Wenn Ihre Bestellung versandt wird, erhalten Sie eine Versandbenachrichtigungs-E-Mail mit dem Namen des Versanddienstleisters, der Sendungsverfolgungsnummer und dem Tracking-Link.
- Zustellung: Ihre Bestellung wird vom zugewiesenen Versanddienstleister zugestellt.
Bestellungen können storniert werden, solange sie sich im Status "ausstehend", "bestätigt" oder "in Bearbeitung" befinden. Sobald eine Bestellung versendet wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Um eine Stornierung zu beantragen, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team unter hello@accessaro.com.
9. Versand und Lieferung
Wir nutzen folgende Versanddienstleister für die Auslieferung von Bestellungen:
- DHL Express: Unser primärer Dienstleister für europäische und weltweite Lieferungen. DHL bietet Express- (ca. 3 Werktage) und Economy-Service (ca. 7 Werktage) an.
- Aramex: Unser primärer Dienstleister für Lieferungen im Nahen Osten und Nordafrika (MENA-Region).
Versandkosten werden dynamisch auf Basis des Gewichts, der Abmessungen, des Herkunftslandes, des Ziellandes und des gewählten Servicelevels Ihrer Bestellung berechnet. Die genauen Versandkosten werden an der Kasse angezeigt, bevor Sie Ihren Kauf abschließen.
Lieferzeiten sind Schätzungen und werden nicht garantiert. Tatsächliche Lieferzeiten können aufgrund von Zollabfertigung, lokalen Postdiensten oder anderen Faktoren außerhalb unserer Kontrolle variieren. All Access World haftet nicht für Verzögerungen, die durch Versanddienstleister oder Zollbehörden verursacht werden.
10. Rückerstattungen und Rücksendungen
Für Rückerstattungen und Rücksendungen gelten folgende Bedingungen:
- Händlerrichtlinien: Erstattungs- und Rückgaberichtlinien werden von den einzelnen Händlern festgelegt. Jeder Händler muss seine Rückgaberichtlinie in seinen Produktangeboten klar angeben. Sie sollten die Rückgaberichtlinie des Händlers vor einem Kauf prüfen.
- Berechtigung: Erstattungsanträge können für Bestellungen im Status "zugestellt" oder "abgeschlossen" eingereicht werden. Bestellungen, die noch nicht versendet wurden, können stattdessen storniert werden (siehe Abschnitt 8).
- Verfahren: Um eine Rückerstattung zu beantragen, kontaktieren Sie zunächst direkt den Händler. Wenn der Händler Ihre Anfrage nicht löst, können Sie die Angelegenheit an unser Support-Team eskalieren.
- Erstattungsmethode: Genehmigte Rückerstattungen werden über Stripe verarbeitet und auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht. Vollständige und teilweise Rückerstattungen werden unterstützt.
- Zeitrahmen: Sobald eine Rückerstattung genehmigt und verarbeitet wurde, kann es 5 bis 10 Werktage dauern, bis sie auf Ihrem Kontoauszug erscheint, abhängig von Ihrer Bank oder Ihrem Kartenaussteller.
All Access World behält sich das Recht vor, bei Erstattungsstreitigkeiten zwischen Käufern und Händlern zu vermitteln, ist jedoch nicht verpflichtet, Rückerstattungen im Namen von Händlern auszustellen.
11. Händlerbedingungen
Wenn Sie sich als Händler auf der Plattform registrieren, gelten folgende zusätzliche Bedingungen:
- Genehmigung erforderlich: Händler müssen einen Antrag einreichen und von All Access World genehmigt werden, bevor sie Produkte anbieten können.
- Produktberechtigung: Alle angebotenen Produkte müssen echte assistive Technologie oder barrierefreiheitsbezogene Artikel sein. Nicht-assistive Technologieprodukte sind nicht zulässig.
- Sicherheit und Standards: Händler müssen bestätigen, dass ihre Produkte alle geltenden Sicherheits- und Barrierefreiheitsstandards in den Ländern erfüllen, in denen sie verkauft werden.
- Genaue Beschreibungen: Produktbeschreibungen, Bilder und Spezifikationen müssen genau, vollständig und barrierefrei sein.
- Auftragsabwicklungsverantwortung: Händler sind allein verantwortlich für Auftragsabwicklung, Versand, Handhabung und Kundensupport für ihre Produkte.
- Rechtliche Compliance: Händler müssen alle geltenden Gesetze und Vorschriften in ihrem Rechtsgebiet einhalten, einschließlich Verbraucherschutz, Produktsicherheit und steuerliche Pflichten.
- Sperrung und Entfernung: Wir behalten uns das Recht vor, jeden Händler zu sperren oder dauerhaft zu entfernen, der gegen diese Bedingungen verstößt, irreführende Produktinformationen bereitstellt oder wiederholte Beschwerden von Käufern erhält.
12. Händlerprovision und Auszahlungen
Für Händlerprovisionen und Auszahlungen gelten folgende Bedingungen:
- Provisionssatz: Die Standard-Plattformprovision beträgt 15 % des Bruttobestellwerts. Einzelne Händler können einen individuellen Provisionssatz haben, der beim Onboarding vereinbart wurde.
- Provisionsbasis: Die Provision wird nur von Bestellungen berechnet und abgezogen, die den Status "zugestellt" erreicht haben.
- Auszahlungsplan: Händlerauszahlungen werden am 15. jedes Kalendermonats für alle berechtigten Einnahmen des vorangegangenen Zeitraums verarbeitet.
- Mindestbetrag: Ein Mindestguthaben von EUR 50,00 muss angesammelt werden, bevor eine Auszahlung erfolgt. Guthaben unter diesem Schwellenwert werden auf den folgenden Monat übertragen.
- Auszahlungsmethoden: Händler können Auszahlungen per Banküberweisung, PayPal oder Stripe Connect erhalten.
- Gesperrte Händler: Händler, deren Konten gesperrt sind, erhalten keine Auszahlungen, bis ihr Kontostatus geklärt ist.
13. Regeln für Produktangebote
Alle auf der Plattform angebotenen Produkte müssen in eine der folgenden genehmigten Kategorien fallen:
- Mobilität & Körper: Rollstühle, Elektromobile, Gehhilfen, Umsetzhilfen, Prothesen und Orthesen sowie Alltagshilfen.
- Sehen und Blindheit: Screenreader und Software, Braillezeilen, digitale und optische Lupen, Datenbrillen, Blindenstöcke und Alltagshilfen.
- Hören & Hörbeeinträchtigung: Hörgeräte, Signalgeräte (Blitz und Vibration), persönliche Verstärker, Cochlea-Zubehör und Alltagshilfen.
- Kognition & Lernen: Sensorische Hilfsmittel, Kommunikationstafeln (UK), Zeitmanagement-Tools, Leseassistenten und Alltagshilfen.
Folgende Produkte sind streng verboten: gefälschte oder nachgeahmte Produkte, gestohlene Waren, Produkte ohne Bezug zu assistiver Technologie oder Barrierefreiheit und Produkte, die geltende Sicherheitsstandards nicht erfüllen. Händler, die verbotene Produkte anbieten, erhalten eine Löschung ihrer Angebote und können mit einer Kontosperrung rechnen.
14. Produktbewertungen
Für Produktbewertungen auf der Plattform gelten folgende Bedingungen:
- Berechtigung: Sie können eine Bewertung für jedes Produkt abgeben, das Sie über die Plattform gekauft haben. Bewertungen von verifizierten Käufern werden mit einem Abzeichen für verifizierten Kauf gekennzeichnet.
- Inhaltsanforderungen: Bewertungen müssen ehrlich, relevant und auf tatsächlichen Erfahrungen mit dem Produkt basierend sein. Sie können eine Gesamtsternebewertung, eine barrierefreiheitsspezifische Bewertung und eine schriftliche Bewertung abgeben.
- Moderation: Alle Bewertungen werden vor der Veröffentlichung moderiert. Bewertungen können genehmigt, abgelehnt oder zur weiteren Prüfung gekennzeichnet werden. Wir moderieren Bewertungen, um sicherzustellen, dass sie echt sind und keinen irreführenden, verleumderischen oder schädlichen Inhalt enthalten.
- Verbotene Inhalte: Bewertungen dürfen keine falschen oder irreführenden Behauptungen, persönlichen Angriffe, diskriminierende Sprache, Spam oder Werbematerial oder produktfremde Inhalte enthalten.
- Eigentum: Sie behalten das Eigentum an Ihren Bewertungsinhalten, gewähren All Access World jedoch eine nicht-exklusive Lizenz zur Anzeige Ihrer Bewertung auf der Plattform.
15. Botschafterprogramm
Das Botschafterprogramm ermöglicht es Ihnen, durch die Empfehlung neuer Nutzer an die Plattform Belohnungen zu verdienen. Es gelten folgende Bedingungen:
- Empfehlungscode: Nach der Anmeldung erhalten Sie einen einzigartigen Empfehlungscode, den Sie mit anderen teilen können.
- Stufenstruktur: Ihre Stufe wird durch die Anzahl Ihrer erfolgreichen Empfehlungen bestimmt:
- Bronze (1 bis 5 Empfehlungen): EUR 10 Guthaben pro Empfehlung, plus 10 % Rabatt für den geworbenen Nutzer.
- Silber (6 bis 20 Empfehlungen): EUR 15 Guthaben pro Empfehlung, plus 15 % Rabatt für den geworbenen Nutzer.
- Gold (21 oder mehr Empfehlungen): EUR 25 Guthaben pro Empfehlung, plus kostenloser Versand für den geworbenen Nutzer.
- Guthabenverwendung: Verdientes Guthaben kann als Shopguthaben für zukünftige Einkäufe auf der Plattform eingesetzt werden.
- Faire Nutzung: Das Botschafterprogramm ist für echte Empfehlungen gedacht. Das Erstellen gefälschter Konten, Selbstempfehlungen oder jede Form der Manipulation zum Erhalt von Guthaben ist streng verboten. Wir behalten uns das Recht vor, Guthaben zu widerrufen, den Stufenstatus zurückzusetzen und am Missbrauch beteiligte Konten zu sperren.
- Änderungen: Wir behalten uns das Recht vor, die Stufenstruktur, Guthabenbeträge oder Programmregeln jederzeit mit angemessener Vorankündigung zu ändern.
16. KI-Assistent (Amica)
Die Plattform enthält einen KI-gestützten Produktempfehlungsassistenten namens Amica. Durch die Nutzung von Amica stimmen Sie folgenden Bedingungen zu:
- Zweck: Amica ist ausschließlich dafür konzipiert, Ihnen bei der Entdeckung und Suche nach assistiven Technologieprodukten auf der Plattform zu helfen. Es ist kein Ersatz für professionelle Beratung jeglicher Art.
- Keine medizinische Beratung: Amica gibt keine medizinischen Ratschläge, Diagnosen oder Behandlungsempfehlungen. Wenn Sie medizinische Beratung benötigen, wenden Sie sich bitte an eine qualifizierte medizinische Fachkraft. Amica ist so programmiert, dass es medizinische Anfragen ablehnt und Sie auffordert, professionelle Hilfe zu suchen.
- Genauigkeit: Obwohl Amica bestrebt ist, hilfreiche und genaue Antworten zu geben, kann es gelegentlich Produkte referenzieren, die derzeit nicht verfügbar sind, oder Informationen bereitstellen, die einer Überprüfung bedürfen. Sie sollten Produktdetails immer auf der entsprechenden Produktseite bestätigen, bevor Sie einen Kauf tätigen.
- Datenverarbeitung: Amica speichert einen kurzen Verlauf Ihrer Nachrichten innerhalb einer einzelnen Sitzung, um den Kontext aufrechtzuerhalten. Diese Daten werden nach Ende Ihrer Sitzung nicht gespeichert. Keine Gesprächsdaten werden in Ihrem Konto gespeichert oder an Dritte weitergegeben.
- Optionale Nutzung: Die Nutzung von Amica ist vollkommen freiwillig. Die vollständige Funktionalität der Plattform steht auch ohne Nutzung des Assistenten zur Verfügung.
- Sprachen: Amica ist in Englisch, Arabisch, Italienisch und Deutsch verfügbar.
17. Verbotenes Verhalten
Sie verpflichten sich, keine der folgenden verbotenen Aktivitäten auf der Plattform auszuüben:
- Die Plattform für illegale Zwecke oder unter Verstoß gegen geltende Gesetze zu nutzen.
- Falsche, irreführende oder betrügerische Inhalte zu veröffentlichen, hochzuladen oder zu übertragen.
- Andere Nutzer zu belästigen, zu beschimpfen, zu bedrohen, zu diskriminieren oder einzuschüchtern.
- Zu versuchen, unbefugten Zugang zu anderen Benutzerkonten, Plattformsystemen oder Verwaltungsfunktionen zu erlangen.
- Daten von der Plattform ohne unsere ausdrückliche schriftliche Genehmigung mit automatisierten Mitteln zu scrapen, zu crawlen oder anderweitig zu sammeln.
- Schadcode, Viren, Würmer oder Software hochzuladen oder zu verbreiten, die darauf abzielt, die Plattform zu beschädigen oder zu stören.
- Sicherheitsmaßnahmen, Ratenbegrenzungen oder Zugriffskontrollen zu umgehen, zu deaktivieren oder zu beeinträchtigen.
- Gefälschte, gestohlene oder nicht-assistive Technologieprodukte anzubieten (Händler).
- Das Botschafterprogramm durch gefälschte Konten, Selbstempfehlungen oder andere betrügerische Mittel zu manipulieren.
- Falsche, gefälschte oder durch Anreize motivierte Produktbewertungen einzureichen.
Verstöße gegen diese Regeln können nach unserem alleinigen Ermessen zur sofortigen Kontosperrung oder dauerhaften Sperre führen.
18. Geistiges Eigentum
Es gelten folgende Bestimmungen zum geistigen Eigentum:
- Plattformeigentum: Die Plattform, einschließlich ihres Designs, Quellcodes, visueller Identität, Inhalte und Branding, ist geistiges Eigentum von All Access World. Alle Rechte vorbehalten.
- Händlerinhalte: Händler behalten das vollständige Eigentum an ihren Produktbeschreibungen, Bildern und anderen Inhalten. Durch das Anbieten von Produkten auf der Plattform gewähren Händler All Access World eine nicht-exklusive, weltweite, lizenzgebührenfreie Lizenz zur Anzeige, Vervielfältigung und Bewerbung ihrer Inhalte auf der Plattform und in zugehörigen Marketingmaterialien.
- Nutzerinhalte: Nutzer behalten das Eigentum an ihren Bewertungen, Rückmeldungen und anderen nutzergenerierten Inhalten. Durch das Einreichen von Inhalten gewähren Sie All Access World eine nicht-exklusive Lizenz zur Anzeige und Nutzung der Inhalte auf der Plattform.
- Einschränkungen: Sie dürfen Plattforminhalte ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung nicht vervielfältigen, modifizieren, verbreiten oder abgeleitete Werke daraus erstellen. Automatisiertes Scraping oder Massenherunterladen von Plattforminhalten ist ausdrücklich verboten.
19. Verpflichtung zur Barrierefreiheit
All Access World setzt sich dafür ein, die Plattform für alle Nutzer zugänglich zu machen, unabhängig von ihren Fähigkeiten. Unser Engagement für Barrierefreiheit umfasst Folgendes:
- WCAG-Konformität: Wir streben die Konformität mit den Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.2 auf Level AA an und arbeiten aktiv an der Level-AAA-Konformität in Schlüsselbereichen.
- European Accessibility Act: Wir erfüllen den European Accessibility Act (EAA), Richtlinie (EU) 2019/882, der am 28. Juni 2025 verpflichtend wurde.
- Barrierefreiheitsprofile: Wir bieten fünf integrierte Barrierefreiheitsprofile für spezifische Bedürfnisse an: Screenreader-Optimierung, Unterstützung für Sehbehinderung, Unterstützung für Gehörlose und Schwerhörige, Unterstützung bei motorischen Einschränkungen und kognitive Barrierefreiheit mit vereinfachter Sprache.
- Kontinuierliche Verbesserung: Wir führen regelmäßige Barrierefreiheitsprüfungen mit automatisierten Tools, manuellen Tests und Rückmeldungen von Nutzern mit Behinderungen durch.
Wenn Sie bei der Nutzung der Plattform auf Barrieren stoßen, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@accessaro.com. Wir werden das Problem umgehend lösen. Ausführliche Informationen finden Sie in unserer Erklärung zur Barrierefreiheit.
20. Kontosperrung und Kündigung
All Access World behält sich das Recht vor, Benutzerkonten unter folgenden Umständen zu sperren oder zu kündigen:
- Vorübergehende Sperrung: Wir können Ihr Konto vorübergehend für einen Zeitraum von 1 Stunde, 24 Stunden, 7 Tagen oder 30 Tagen sperren, abhängig von der Schwere des Verstoßes.
- Dauerhafte Sperre: Bei schwerwiegenden oder wiederholten Verstößen können wir Ihr Konto dauerhaft sperren.
- Sofortige Wirkung: Bei einer Sperrung oder Sperre werden Ihre aktiven Sitzungen sofort beendet und Sie werden auf allen Geräten abgemeldet.
- Händlersperrung: Gesperrte Händler können keine Auszahlungen erhalten und ihre Produktangebote nicht verwalten, bis ihr Kontostatus geklärt ist.
- Begründung: Für alle Sperrungen wird ein Grund festgehalten.
Sie können Ihr Konto jederzeit in Ihren Kontoeinstellungen löschen. Bei Löschung werden Ihre persönlichen Daten gemäß unserer Datenschutzerklärung entfernt. Bestimmte Daten wie Bestelldaten können gemäß gesetzlichen Anforderungen bis zu 7 Jahre aufbewahrt werden.
21. Haftungsbeschränkung
All Access World fungiert als Marktplatzvermittler. Wir sind nicht der Hersteller oder Direktverkäufer der von Händlern angebotenen Produkte. Soweit nach geltendem Recht zulässig:
- Wir haften nicht für die Qualität, Sicherheit, Rechtmäßigkeit oder Gebrauchstauglichkeit von Produkten, die von Händlern verkauft werden.
- Wir haften nicht für Handlungen oder Unterlassungen von Versanddienstleistern, einschließlich Verzögerungen, Beschädigungen oder Verlusten während des Transports.
- Wir haften nicht für indirekte, beiläufige, besondere, Folge- oder Strafschäden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf entgangene Gewinne, Daten oder Geschäftsruf.
- Unsere Gesamthaftung Ihnen gegenüber für alle Ansprüche, die aus Ihrer Nutzung der Plattform entstehen oder damit zusammenhängen, übersteigt nicht den Gesamtbetrag, den Sie uns in den 12 Monaten unmittelbar vor dem Ereignis, das den Anspruch begründet, gezahlt haben.
Nichts in diesen Bedingungen schließt unsere Haftung für Tod oder Personenschäden aufgrund unserer Fahrlässigkeit, Betrug oder sonstige Haftung aus oder beschränkt sie, die gesetzlich nicht ausgeschlossen werden kann.
22. Streitbeilegung
Wir empfehlen allen Nutzern, Streitigkeiten durch folgenden Prozess beizulegen:
- Direkte Lösung: Wenn Sie eine Beschwerde über eine Bestellung haben, kontaktieren Sie bitte zunächst direkt den Händler.
- Plattformvermittlung: Wenn die Streitigkeit nicht direkt mit dem Händler gelöst werden kann, können Sie unser Support-Team unter hello@accessaro.com kontaktieren. Wir werden versuchen, den Streit in gutem Glauben zu vermitteln.
- Beschränkung: All Access World ist nicht verpflichtet, kommerzielle Streitigkeiten zwischen Käufern und Händlern zu lösen. Unsere Rolle beschränkt sich auf Vermittlung und Unterstützung.
Wenn Sie Verbraucher in der Europäischen Union sind, haben Sie möglicherweise auch das Recht, eine Beschwerde über die Online-Streitbeilegungsplattform (OS-Plattform) der Europäischen Kommission einzureichen.
23. Datenschutz
Ihre Nutzung der Plattform unterliegt auch unserer Datenschutzerklärung, die im Detail beschreibt, wie wir Ihre personenbezogenen Daten erheben, verwenden, speichern und schützen. Die Datenschutzerklärung ist ein wesentlicher Bestandteil dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
24. Änderungen dieser Bedingungen
Wir können diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Zeit zu Zeit aktualisieren, um Änderungen unserer Praktiken, Funktionen, rechtlichen Anforderungen oder anderer Faktoren widerzuspiegeln. Wesentliche Änderungen werden Ihnen per E-Mail oder durch einen auffälligen Hinweis auf der Plattform mitgeteilt. Wir werden außerdem das Datum "Zuletzt aktualisiert" oben auf dieser Seite anpassen. Ihre weitere Nutzung der Plattform nach Veröffentlichung der aktualisierten Bedingungen gilt als Annahme der überarbeiteten Bedingungen.